SOALAN LAZIM & HUBUNGI

Ketahui lebih lanjut mengenai formulasi botani daun Bidara kami, tempoh serahan kurier, serta polisi pemulangan. Sekiranya anda memerlukan konsultasi lanjut, sila hubungi kami menerusi borang di bawah.

PEMULANGAN & JAMINAN

FazzMer Herbs komited menyediakan formulasi botani bermutu tinggi. Sekiranya bungkusan anda rosak semasa penghantaran kurier atau mengalami sebarang kerosakan pengilangan, anda layak memohon pemulangan wang atau penggantian baharu dalam tempoh 7 hari selepas bungkusan diterima.

Barangan mestilah berada di dalam pembungkusan asal, belum dibuka kedap keselamatannya, dan belum digunakan. Kos pos pemulangan bagi produk yang salah atau rosak ditanggung sepenuhnya oleh pihak kami.

Pelanggan berdaftar boleh terus menekan butang Pulangan di halaman akaun pesanan anda, atau ambil gambar bukti kerosakan berserta slip bungkusan dan hantarkan kepada khidmat pelanggan kami di support@fazzmerherbs.com.my dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan.

PENGHANTARAN & LOGISTIK

Semua pesanan dibungkus rapi dan diserahkan kepada kurier dalam masa 24 jam hari bekerja.

Semenanjung Malaysia: 1 hingga 3 hari bekerja.
Sabah, Sarawak & Labuan: 3 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada jadual penerbangan kargo kurier.

Sebaik sahaja kurier mengimbas bungkusan, anda akan menerima nombor penjejakan melalui emel dan WhatsApp. Anda juga boleh melayari halaman Order Tracking kami dan memasukkan nombor pesanan beserta nombor telefon anda.

Pembelian bernilai RM100.00 ke atas melayakkan anda menikmati pengecualian caj pos secara automatik semasa checkout di seluruh Malaysia.

FORMULASI & BAHAN ALAMI

Ya. Formulasi kami berteraskan pati daun Bidara Sidr tulen, minyak pembawa tumbuhan lembut, serta bebas paraben, sulfat kasar (SLS/SLES), dan bahan kimia perengsa lazim.

Produk mandian dan sabun herba amat selamat untuk kegunaan seisi keluarga. Bagi produk minyak urut berangin atau balm terapi panas, kami mengesyorkan ujian tompokan kulit terlebih dahulu dan elakkan sapuan berlebihan pada bahagian perut wanita hamil.

SOALAN LAZIM TAMBAHAN

Ya! Produk kami dirumus dengan 100% ekstrak Bidara semula jadi dan bebas daripada bahan kimia berbahaya, paraben, serta sulfat. Walau bagaimanapun, kami sentiasa mengesyorkan anda melakukan ujian tompokan (patch test) terlebih dahulu sekiranya anda mempunyai kulit yang sangat sensitif.

Penghantaran standard ke Semenanjung Malaysia mengambil masa 2-3 hari bekerja. Bagi Sabah dan Sarawak, sila berikan tempoh 5-7 hari bekerja. Anda akan menerima nombor penjejakan (tracking number) sebaik sahaja pesanan anda dipos keluar.

Kami menawarkan jaminan pemulangan wang dalam tempoh 14 hari untuk produk yang belum dibuka, belum digunakan dan masih berada dalam bungkusan asal. Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk memulakan proses pemulangan.

Anda akan memperoleh Mata Ganjaran secara automatik selepas menghantar ulasan produk yang telah disahkan pembeliannya. Mata ini boleh ditebus terus di halaman pembayaran (checkout) untuk menikmati diskaun bagi pembelian seterusnya.

Sebarang pembatalan atau perubahan alamat perlu dimaklumkan kepada khidmat pelanggan kami dalam masa 1 jam selepas pesanan dibuat sebelum bungkusan diserahkan kepada kurier.

Kami menyokong Perbankan Dalam Talian (FPX), DuitNow QR, dan Tunai Semasa Penghantaran (COD) untuk kawasan Semenanjung terpilih.

Ya, kami menghantar ke seluruh Malaysia termasuk Sabah, Sarawak, dan Wilayah Persekutuan Labuan menggunakan rakan kurier berdaftar.

Kesemua formulasi kami dirumus 100% berasaskan pati tumbuhan dan herba alami tanpa paraben, sulfat, atau pewangi tiruan yang merengsakan kulit.

Semua bekas botol dan balang kami diperbuat daripada bahan gred kosmetik yang boleh dikitar semula sepenuhnya. Bersihkan sisa baki sebelum dimasukkan ke dalam tong kitar semula.

Anda boleh menghubungi kami secara terus melalui WhatsApp rasmi di talian yang tertera di laman web atau menghantar pertanyaan melalui borang mesej di bawah.

SALURAN RASMI

HUBUNGI PEJABAT

Emel Sokongan support@fazzmerherbs.com.my

Talian / WhatsApp +60 13-278 3200

Waktu Operasi Isnin – Jumaat
9:00 AM – 6:00 PM

Alamat Premis HQ

No 4, Jalan Gamelan 1, Bandar Bukit Raja,
41050 Klang,
Selangor, Malaysia.

PERTANYAAN KHAS

HANTAR MESEJ

NAMA PERTAMA *

NAMA AKHIR *

ALAMAT EMEL *

MESEJ ANDA *